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Atendimento ao Cliente

Privacidade e Segurança
Com relação aos seus dados pessoais de endereçamento e conteúdo do pedido, você pode estar certo de que não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo portanto divulgados em hipótese alguma.
Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só a empresa Bcash terá acesso a estes dados..
Envio e Entrega
Trabalhamos com o Correios
PAC - Prazo medio de entrega de 3 à 8 dias úteis após a postagem. É o serviço de encomenda da linha econômica para o envio exclusivo de mercadoria. A Encomenda PAC possui entrega domiciliar, em dias úteis, de segunda a sexta-feira, em mais de 4.800 cidades. A entrega da encomenda em localidades sem viabilidade operacional ou em área rural ou área de risco será realizada exclusivamente na agência mais próxima do endereço do destinatário.
TENTATIVAS DE ENTREGA
São efetuadas 3 tentativas de entrega, sendo a primeira no mesmo dia da chegada do objeto na unidade de distribuição. A segunda e a terceira tentativa serão realizadas nos dias úteis imediatamente subseqüentes. Caso as 3 tentativas de entrega domiciliar sejam frustradas, o objeto ficará disponível para entrega na agência mais próxima do endereço do destinatário, pelo prazo de 7 dias corridos. Após esse prazo o objeto será devolvido ao remetente.
RASTREAMENTO
Permite o acompanhamento do trâmite da encomenda, desde a postagem até a entrega.
SEGURO AUTOMÁTICO
Serviço gratuito que possibilita a indenização do objeto em caso de extravio, espoliação ou avaria.  
SEDEX - Prazo medio de entrega de 1 à 3 dias úteis após a postagem. É o serviço de remessa expressa de documentos e mercadorias.
O SEDEX possui entrega domiciliar, em dias úteis, de segunda a sábado, em mais de 4.800 cidades. A entrega da encomenda em área rural ou de risco é realizada exclusivamente na agência mais próxima do endereço do destinatário.
TENTATIVAS DE ENTREGA
São efetuadas 3 tentativas de entrega, sendo a primeira no mesmo dia da chegada do objeto na unidade de distribuição. A segunda e a terceira tentativa são realizadas nos dias úteis imediatamente subseqüentes. Caso as 3 tentativas de entrega domiciliar sejam frustradas, o objeto ficará disponível para entrega na agência mais próxima do endereço do destinatário, pelo prazo de 7 dias corridos. Após esse prazo o objeto é devolvido ao remetente.
RASTREAMENTO
Permite o acompanhamento do trâmite do objeto, desde a postagem até a entrega.
SEGURO AUTOMÁTICO
Serviço gratuito que possibilita a indenização do objeto em caso de extravio, espoliação ou avaria.
Devoluções e Trocas
Caso você identifique algum problema técnico com o produto, fale com o nosso departamento de Suporte Técnico.
As situações para Troca e Devoluções de produtos são as seguintes:
• Desistência da compra
• Produto avariado
• Defeito no produto
• Erro Operacional
• Incompatibilidade de produtos
• Toda mercadoria devolvida deverá obrigatoriamente acompanhar embalagem original com todos os manuais e acessórios.
• Havendo indícios de queda, mau uso, componentes queimados intencionalmente, selos rompidos ou com avarias físicas de qualquer espécie ou caso o produto não retorne na embalagem original, a devolução não será aceita.
Fazendo seu Pedido
Para comprar em nossa loja é muito fácil:
1) Basta navegar entre as diversas páginas de produtos ( categorias, novidades, ofertas, destaques) e clicar sobre o icone ADICIONAR Após isso o produto será inserido em seu carrinho de compras, depois clique em FINALIZAR COMPRA.
2) Continue navegando em nosso site até escolher todos os produtos que você deseja adquirir. Agora basta clicar no link a direita Finalizar que você estará concluindo sua compra.
3) Agora entre com o seu email e senha. Caso não for cadastrado, cadastre-se rapidamente clicando em CRIAR CONTA.
4) Feito isso, escolha a forma de envio do produto, o valor do frete pode ser simulado antes mesmo da compra em nosso site direto na pagina do produto desejado, bastando apenas digitar o cep do local de entrega.
5)Trabalhamos com envio via Correio. Você pode optar por sedex ou encomenda simples pac, fique a vontade, escolha a opção que mais lhe agrada.
6) Agora basta escolher a forma de pagamento e processar seu pedido.

Formas de Pagamento
Trabalhamos com Bcash do grupo Buscapé, aceitando todos os meio de pagamento disponíveis hoje no mercado (cartão de crédito, transferência Bcash, transferência bancária ou boleto). O pagamento é aprovado após a análise da transação pelo Bcash, esta aprovação geralmente acontece em tempo real imediato quando é cartão de cretito ou transferencia bancária, mas o tempo de processamento e análise pode variar dependendo do tipo de pagamento.

O Bcash é o meio de pagamento mais completo e eficiente na proteção contra fraudes em compras online.

1. Não repassa dados financeiros aos vendedores;
2. Sua compra entregue ou seu dinheiro de volta.
Convênio com os maiores bancos e administradoras:
Para garantir total segurança e integridade durante as compras e vendas online, todas as operações financeiras são efetuadas em ambiente seguro. Veja os principais bancos e administradoras conveniados:

 Visa
 American Express
 MasterCard
 Diners
 Aura
 Boleto
 Hipercard
 Bradesco
 Itaú
 Unibanco
 Banco do Brasil.
Acompanhar Pedidos
Se você for um cliente de nossa loja basta acessar acima no site em MINHA CONTA, entrar com seu email e senha para ter todas informações dos pedidos realizados, andamento, etc, caso contrário será necessário realizar um cadastro em nossa loja, os dados oferecidos por você são protegidos e utilizados apenas pela nossa loja para envio das mercadorias.
Obrigado e Boas Compras!

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